Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB für Massagebehandlungen bei Amra Relax

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Massagebehandlungen und damit zusammenhängenden Dienstleistungen der Amra Relax, Lindstrasse 25, 8400 Winterthur (nachfolgend «Anbieterin»).

1.2 Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch die Anbieterin.

1.3 Die AGB gelten ab 1. Januar 2024 und können jederzeit angepasst werden.

2. Terminvereinbarung

2.1 Buchung

  • Termine können telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Kontaktformular vereinbart werden.
  • Die Anbieterin bestätigt die Terminbuchung schriftlich (E-Mail oder SMS).
  • Bei Erstbesuchen wird ein Gesundheitsfragebogen ausgefüllt.

2.2 Zahlung

  • Die Bezahlung erfolgt vor Ort in bar oder mit TWINT.
  • Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF).
  • Gutscheine sind bei der Ankunft vorzuweisen.

3. Terminabsage und Rücktritt

3.1 Kostenlose Absage

  • Absagen bis 24 Stunden vor dem Termin sind kostenlos.
  • Absagen können telefonisch oder per E-Mail erfolgen.

3.2 Späte Absage / Nichterscheinen

  • Bei Absagen weniger als 24h vor dem Termin: 50% des Preises werden fällig.
  • Bei Nichterscheinen ohne Absage: 100% des Preises werden fällig.
  • Bei Krankheit (mit ärztlichem Attest) entfällt die Stornogebühr.

3.3 Absage durch die Anbieterin

  • Die Anbieterin behält sich vor, Termine aus wichtigen Gründen (z.B. Krankheit) abzusagen.
  • In diesem Fall erfolgt eine volle Erstattung oder kostenlose Nachterminierung.

4. Leistungserbringung

4.1 Durchführung

  • Die Behandlung erfolgt gemäss vereinbartem Massageangebot.
  • Die Dauer beginnt mit dem vereinbarten Startzeitpunkt.
  • Bei Verspätung des Kunden verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend.

4.2 Kundenverhalten

  • Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgemässe Angaben zum Gesundheitszustand zu machen.
  • Bei Unwohlsein während der Behandlung muss dies sofort mitgeteilt werden.
  • Gäste unter 18 Jahren benötigen die Begleitung eines Erziehungsberechtigten.

5. Haftung

5.1 Haftungsausschluss

  • Die Anbieterin haftet nicht für Schäden, die durch unrichtige Angaben des Kunden entstehen.
  • Bei bekannten oder unbekannten Allergien wird keine Haftung übernommen.
  • Die Haftung für mittelbare oder unmittelbare Schäden ist ausgeschlossen.

5.2 Berufshaftpflichtversicherung

  • Die Anbieterin ist durch eine Berufshaftpflichtversicherung geschützt.
  • Deckungssumme: CHF 5 Millionen pro Schadensfall.

6. Datenschutz

  • Personen- und Gesundheitsdaten werden vertraulich behandelt.
  • Aufbewahrung gemäss gesetzlichen Vorgaben (10 Jahre für Gesundheitsdaten).
  • Einzelheiten siehe Datenschutzerklärung.

7. Rücktritt vom Vertrag

7.1 Der Kunde kann vom Vertrag zurücktreten, wenn:

  • Die Anbieterin die Leistung nicht vertragsgemäss erbringt
  • Die Anbieterin den Termin ohne wichtigen Grund absagt
  • Bei Vorliegen eines wichtigen Grundes (z.B. akute Krankheit)

7.2 Der Rücktritt muss schriftlich erfolgen und ist begründet zu erstellen.

8. Gutscheine

  • Gutscheine sind 2 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.
  • Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist nicht möglich.
  • Verlorene Gutscheine werden nicht ersetzt.
  • Gutscheine sind übertragbar.

9. Gesundheitliche Voraussetzungen

  • Der Kunde bestätigt mit der Terminbuchung, dass keine gesundheitlichen Kontraindikationen vorliegen.
  • Bei Krankheiten (Fieber, Infekte, Hauterkrankungen) muss der Termin abgesagt werden.
  • Die Anbieterin kann die Behandlung bei Zweifeln an der Gesundheit verweigern.

10. Gerichtsstand & anwendbares Recht

  • Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
  • Gerichtsstand ist Winterthur, Kanton Zürich.
  • Vor Gerichtsverfahren wird eine einvernehmliche Lösung angestrebt.

11. Alternative Streitbeilegung

Die Schweizerische Schlichtungsbehörde für Telekommunikation und Post (ESK) ist zuständig für Streitigkeiten im Bereich der Fernmeldedienste:

ESK Schlichtungsstelle
www.esk.ch

12. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise rechtsunwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die rechtsunwirksame Bestimmung wird durch eine dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommende rechtswirksame Bestimmung ersetzt.

13. Änderung der AGB

13.1 Die Anbieterin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen.

13.2 Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten ab dem angegebenen Datum.

13.3 Für Verträge, die vor der Änderung abgeschlossen wurden, gelten die alten AGB.

Stand der AGB: 1. Januar 2024
Gültig ab: 1. Januar 2024